L’environnement de l’entreprise change rapidement, c’est à cet effet que les managers des organisations sont tenus de bien assurer la conduite du changement au sein de leurs structures, en consolidant ce qui positif pour eux, et en changeant et en innovant sur les volets qui peuvent mettre la compétitivité et la pérennité de leurs organisations en péril.

Il est important de savoir que la réussite du changement dans une organisation est liée à deux volets clés, qui sont : la maitrise de l’aspect technique, et l’acceptation du projet de changement et des nouvelles missions par les collaborateurs qui sont : les salariés, les syndicats, les partenaires, actionnaires…etc.

La conduite du changement en organisation passe par trois étapes clés qui sont :

• L’association des partenaires : car il est important de savoir associer toutes les parties prenantes de l’organisation dans la conduite du changement, car chaque acteur doit agir dans son champ de compétence pour assurer les nouvelles missions. L’association permet un meilleur engagement des collaborateurs et une meilleure compréhension des actions prises par le top mangement.
• La communication : aucun changement n’est possible sans un plan de communication qui permet de diffuser l’information verticalement (Top management aux subordonnées), et horizontalement (entre collaborateurs de même grade), car il est de nature que l’homme résiste au changement, et la communication a un rôle pour éviter toute information contreproductive ayant pour but d’entraver la démarche du changement ou de créer une opposition sur le projet.  
• La formation : le changement dans une organisation implique une reformulation des objectifs, et l’établissement d’un nouveau tableau de bord de gestion avec des nouveaux indicateurs de performances à évaluer. Il est utile donc, de mettre à niveau les collaborateurs en les sensibilisant sur la nouvelle démarche et en les formant dans les nouvelles missions (notamment aspect sur l’aspect technique) qui leur sont attribuées. Le volet formation permet de gagner du temps et d’éviter de tomber dans des erreurs liées à l’incompétence ou au manque d’expérience des collaborateurs.

Les trois étapes citées ci-dessus, sont le socle de n’importe quelle démarche de changement dans une organisation.